Global Head of Store Operations (m/w/d)

Der Global Head of Store Operations trägt entscheidend dazu bei, die Wachstumsziele von Suitsupply zu erreichen. Als wichtiges Mitglied unseres zentralen Operationsteams (unabhängig von unseren Retail-Teams) beaufsichtigst du die Einführung und Umsetzung großangelegter Projekte und stellst sicher, dass unsere Geschäftsabläufe und Prozesse effizient, pragmatisch und nahtlos auf den Store-Level abgestimmt sind. In direkter Berichterstattung an den COO bist du die „Stimme der Stores“ im Zusammenspiel mit IT und anderen HQ-Teams und setzt dich für operationelle Veränderungen ein, die es unseren Retail-Teams ermöglichen, sich auf herausragende Kundenerlebnisse und maximale Umsätze zu konzentrieren.

Was du tun wirst:  

• Entwickle und setze eine globale Geschäftsstrategie um, die mit den Unternehmenszielen von Suitsupply übereinstimmt.

• Führe, fördere und entwickle die Teams für Field Operations und Programm-Management, um eine einheitliche operationelle Umsetzung in allen Standorten weltweit voranzutreiben.

• Fördere eine Kultur der stetigen Verbesserung, Zusammenarbeit und Verantwortung innerhalb des Store-Operations-Teams.

• Beaufsichtige großangelegte globale Projekte, einschließlich der Implementierung neuer Systeme, und stelle sicher, dass die operationellen Praktiken den Umsatz und den exzellenten Kundenservice unterstützen, während du Schulungen und Change-Management-Unterstützung bereitstellst.

• Treibe die Einführung neuer Technologien an allen Standorten voran und stelle sicher, dass sie mit den operativen Zielen übereinstimmen.

• Diene als primärer Ansprechpartner für IT, HR und Merchandising, um die reibungslose Kommunikation mit Retail zu erleichtern.

• Nutze Daten und First-Principles-Denken, um Herausforderungen zu analysieren, die Effizienz zu verbessern und Probleme proaktiv anzugehen.

• Verfolge KPIs und Metriken, um sicherzustellen, dass die Geschäftsergebnisse mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen,

Wer du bist: 

• Über 10 Jahre in einer leitenden Funktion im Bereich Store Operations innerhalb einer globalen Retail-Organisation mit mehreren Standorten (Erfahrung im Fashion-Retail bevorzugt).

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von großangelegten IT- und Systemimplementierungen über verschiedene Regionen hinweg.

• Fundierte Kenntnisse im Retail-Bereich, einschließlich der Prozesse im Back-of-House, des Bestandsmanagements und der exzellenten Kundenbetreuung.

• Nachgewiesene Führungskompetenz mit Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.

• Ausgeprägte Kommunikationsqualitäten mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Funktionen und Regionen hinweg.

• Fähigkeit, Teams zu inspirieren, Änderungsinitiativen zu leiten und eine Hochleistungskultur zu fördern.

• Analytische, datengetriebene Denkweise mit starkem Problemlösungsvermögen unter Einsatz von First-Principles-Thinking

• Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem temporeichen, sich entwickelnden Umfeld, in dem du mehrere Prioritäten effektiv managst.

Was du bekommst:    

• Selbständiges Arbeiten: Wir ermutigen dich, Verantwortung zu übernehmen, bedeutsame Entscheidungen zu treffen und ohne eine Vielzahl von Genehmigungen zu wirken.  

• Wachstum: Wir sehen dein Potenzial als wichtigen Vorteil. Suitsupply bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zu lernen, zu wachsen und in einem unterstützenden Umfeld, das Entwicklung bei jedem Schritt fördert, zu glänzen. 

• Unternehmerische Sozialverantwortung: Unser Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und ethischem Geschäft ist unerschütterlich. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die die höchsten Standards einhalten, im Einklang mit der International Labour Organization. 

• Stil: Tauche ein in eine Welt von wunderschön angefertigten, hochwertigen Produkten und genieße einen Rabatt von 40 % auf Suitsupply-Artikel.

Scola Lee

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