Store Manager (m/w/d)

Das Erkennen und Lösen von Problemen ist für dich selbstverständlich. Du bist gut organisiert, denkst strategisch und kooperativ, um mit deinem Team die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir wollen Menschen mit einer eigenen Meinung, die direkt auf den Punkt kommen, einen Blick für Stil haben und proaktiv agieren. Als Store Manager (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, die Verkaufs- und Serviceziele zu erreichen, indem du bewährte Verfahren pflegst und Verbesserungsmöglichkeiten für die Abläufe im Store und andere Faktoren identifizierst, die dazu beitragen, unseren Kunden und Teammitgliedern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Was du tun wirst:

• Du führst und entwickelst ein professionelles Store Team, um die Unternehmensziele und individuelle Ziele zu erreichen

• Mit den Ausbildungsteams zusammenarbeiten, um effektiv ein Goldstandard-Team zu entwickeln

• Wöchentliche/monatliche Ziele für das Team festlegen

• Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter entsprechend den Unternehmensrichtlinien professionell auftreten und Kundenservice auf höchstem Niveau anbieten, um maximale Umsätze und ein radikal persönliches Erlebnis zu erzielen

• Du rekrutierst qualifizierte Fachkräfte und setzt die Messlatte für dein Kernteam immer höher, indem du dich in deinem Markt vernetzt, um nach Spitzenkräften zu suchen

• Du bist für den P&L Report des Stores verantwortlich und verwaltest die Budgets (Gehalt, Ausgaben, Inventar usw.)

• Sicherstellen, dass alle Waren gemäß den visuellen Richtlinien ordentlich und ansprechend präsentiert sind

• Sicherstellen, dass alle Store-Standards und -abläufe den Firmenstandards entsprechen

• Mit den Store Support-Abteilungen zusammenarbeiten, um die Unternehmensressourcen effektiv zu nutzen

• Abstimmung mit der Human Resources-Abteilung über Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Entwicklungsplanung für das Store Team

Wer du bist:  

• Herausragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice/Kundenbetreuung

• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in leitendem Kundenservice

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, das Team zu coachen und zu motivieren

• Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Flexible Arbeitszeiten, auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen

Was du bekommst: 

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonus-Incentives

• Ein erstklassiges, in der Branche einzigartiges Schulungsprogramm

• Bekleidungszuschuss für jede neue Saison und großzügige Mitarbeiterrabatte

• Die Chance, deine Karriere in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Modebranche zu entwickeln

• Möglichkeiten zu anderen Stores und ins Ausland zu reisen