Coordinador de Experiencia del Cliente

Como Coordinador de Experiencia del Cliente (en tienda), ayudarás a marcar el tono y asegurarás que nuestro viaje radicalmente personal se haga realidad. Considérate el embajador principal de la marca y el punto de referencia para el cliente dentro de la tienda. Apoyas todas las actividades necesarias para dinamizar la operación y la experiencia en tienda, y ofreces un servicio ejemplar para maximizar las ventas, promoviendo la imagen de calidad y profesionalismo de la compañía. El Coordinador de Experiencia del Cliente lleva a cabo sus funciones junto al equipo de gestión, enfocándose especialmente en crear la mejor experiencia posible en la tienda.

Tu misión: 

• Se asegura de superar las expectativas del cliente en cada visita y mantiene un entorno centrado en la experiencia, utilizando las herramientas de servicio a su disposición.

• Garantiza que todos los empleados se comporten profesionalmente en cada interacción con el cliente, acorde con las políticas empresariales, y practiquen los más altos niveles de servicio para incrementar las ventas.

• Asegura que las actividades de atención al cliente queden registradas respecto de cada visitante.

• Asegura una perfecta eficiencia y una atmósfera positiva en la experiencia del cliente.

• Se asocia con la Dirección y los especialistas de cada equipo para resolver las cuestiones de manera proactiva.

• Realiza otras tareas asignadas por el equipo de dirección.

Tu perfil:

• Experiencia previa en ventas, hotelería y/o servicios

• Habilidades excepcionales en materia de atención al cliente y entusiasmo a la hora de construir relaciones

• Habilidades para la comunicación profesional oral y escrita

• Flexibilidad para el horario laboral, incluyendo tardes, fines de semana y vacaciones 

• Puesto en tienda - Ubicación: 9 Vigo St. Londres, W1S 3HH

 Tu remuneración: 

• Un salario competitivo

• Un programa de formación de primera línea, único en el sector

• Un vale para retirar ropa cada nueva temporada y un generoso descuento para tus compras 

• Una oportunidad para construir una carrera en una de las empresas de moda de más rápido crecimiento y para viajar a otras tiendas y al exterior

Melvin Brug

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