Coordinador de Experiencia del Cliente m/w/d

Como coordinador de la experiencia del cliente, ayudarás a marcar el tono y asegurarás que nuestro viaje radicalmente personal se haga realidad. Considérate el embajador de la marca y el punto de referencia para el cliente dentro de la tienda. Apoyas todas las labores necesarias para dinamizar las operaciones relativas a la experiencia en la tienda y proporcionas un servicio ejemplar para maximizar las ventas, promover la imagen de calidad y el profesionalismo de la compañía. El coordinador de la experiencia del cliente realiza tareas en coordinación con su equipo de dirección, haciendo foco en moldear la experiencia dentro de la tienda.

Tu misión: 

• Se asegura de superar las expectativas del cliente en cada visita y mantiene un entorno centrado en la experiencia, utilizando las herramientas de servicio a su disposición.

• Garantiza que todos los empleados se comporten profesionalmente en cada interacción con el cliente, acorde con las políticas empresariales, y practiquen los más altos niveles de servicio para incrementar las ventas.

• Asegura que las actividades de atención al cliente queden registradas respecto de cada visitante.

• Asegura una perfecta eficiencia y una atmósfera positiva en la experiencia del cliente.

• Se asocia con la Dirección y los especialistas de cada equipo para resolver las cuestiones de manera proactiva.

• Realiza otras tareas asignadas por el equipo de dirección.

Tu perfil:

• Experiencia previa en ventas, hotelería y/o servicios

• Habilidades excepcionales en materia de atención al cliente y entusiasmo a la hora de construir relaciones

• Habilidades para la comunicación profesional oral y escrita

• Flexibilidad para el horario laboral, incluyendo tardes, fines de semana y vacaciones

• Hablante fluido de alemán, Ubicación: Brienner Straße 5, Múnich, Baviera 80333

 Tu remuneración: 

• Un salario competitivo

• Un programa de formación de primera línea, único en el sector

• Un vale para retirar ropa cada nueva temporada y un generoso descuento para tus compras

• Una oportunidad para construir una carrera en una de las empresas de moda de más rápido crecimiento y para viajar a otras tiendas y al exterior

Yami Basnet

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