Verkauf
Customer Experience Coordinator (m/w/d)
Customer Experience Coordinator (m/w/d)
Als Customer Experience Coordinator (In-Store) (m/w/d) gibst du den Ton an und sorgst dafür, dass unser radikal persönliches Kundenerlebnis Wirklichkeit wird. Betrachte dich als den führenden Markenbotschafter des Stores und als direkten Bezugspunkt für unsere Kund:innen. Du unterstützt alle Aktivitäten, die für den effizienten Ablauf des Store-Erlebnisses notwendig sind, und bietest einen herausragenden Service, um den Umsatz zu steigern und das Image unseres Unternehmens in Sachen Qualität und Professionalität weiterzutragen. Als Customer Experience Coordinator arbeitest du eng mit dem Management-Team zusammen und konzentrierst dich darauf, das Store-Erlebnis aktiv zu gestalten.
Was du tun wirst:
Du stellst sicher, dass die Kundenerwartungen bei jedem Besuch übertroffen werden, und sorgst für ein Umfeld, das auf das Kundenerlebnis ausgerichtet ist, indem du die zur Verfügung stehenden Bewirtungsinstrumente nutzt
Du stellst sicher, dass alle Mitarbeiter bei jedem Kundenkontakt gemäß den Unternehmensrichtlinien professionell auftreten und Kundenservice auf höchstem Niveau anbieten, um maximale Umsätze zu erzielen
Du stellst sicher, dass die Kundenbetreuung für jeden Gast bestmöglich abgebildet wird
Du stellst sicher, dass die Kunden eine nahtlose Effizienz und eine positive Atmosphäre erleben
Du arbeitest gemeinsam mit Führungskräften und Expertenteams, um Serviceprobleme proaktiv zu lösen
Wahrnehmung weiterer von der Filialleitung zugewiesener Aufgaben
Wer du bist:
Vorhandene Erfahrung in den Bereichen Verkauf, Gastgewerbe und/oder Dienstleistungsbereich
Du besitzt herausragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice/Kundenbetreuung und liebst es, Beziehungen aufzubauen
Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Flexible Arbeitszeiten, auch abends, an Wochenenden und an Feiertagen
Job im Store – Standort: 9 Vigo St. London, W1S 3HH
Was du bekommst:
Konkurrenzfähiges Gehalt
Ein erstklassiges, in der Branche einzigartiges Schulungsprogramm
Bekleidungszuschuss für jede neue Saison und großzügige Mitarbeiterrabatte
Die Chance, deine Karriere in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Modebranche zu entwickeln und die Möglichkeit, Stores im Ausland zu bereisen
Melvin Brug
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