Customer Service Specialist

Suitsupply setzt ständig neue Maßstäbe im Customer Service und hat den Anspruch, unseren Kunden weltweit den besten Service zu bieten. Als Teil unseres dynamischen Customer Service Teams bist du mitten im Geschehen: Du beantwortest Anfragen, begleitest unsere Kunden beim Kauf und sorgst dafür, dass ihr Erlebnis über alle Kanäle hinweg reibungslos verläuft. Wir suchen Menschen, die mit Neugier, Empathie und einer lösungsorientierten Haltung an ihre Arbeit gehen. Hast du Lust zu lernen und möchtest Teil eines schnell wachsenden Unternehmens werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was du tun wirst

• Mit internationalen Kunden über WhatsApp, Chat, E-Mail und Telefon kommunizieren.

• Persönliche Beratung zu Größe, Passform und Style geben, um die Customer Journey zu verbessern.

• Bestellbezogene Anfragen, Lieferungen und Rücksendungen strukturiert und präzise bearbeiten.

• CRM und interne Tools verwenden, um Gespräche zu verfolgen, Fälle zu lösen und zeitnahe Updates zu liefern.

• Suitsupply jedes Mal mit einem professionellen, hilfsbereiten Ton repräsentieren.

Wer du bist:

• Erfahrung in einer kundenbezogenen oder Supportfunktion, idealerweise in einem dynamischen oder digitalen Umfeld.

• Technikaffin: Sie sind sicher im Umgang mit Kundenservice-Plattformen oder lernen schnell neue Tools.

• Eine starke Kommunikationspersönlichkeit, die klar schreibt, aktiv zuhört und sich dem Kundenton anpasst

• Neugierig und mit einer Wachstumsdenkweise – Sie nehmen Feedback an und handeln danach.

• Verantwortungsbewusst und proaktiv – Sie übernehmen Verantwortung und verfolgen Aufgaben sorgfältig weiter.

• Fließend Englisch; Niederländisch oder Französisch sind ein großes Plus.

• In der Lage, 5 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten bei unserem Suitsupply HQ.

• Flexibel für Abend- und Wochenendschichten aus dem Homeoffice.

Was du bekommst:

• Eigenverantwortlichkeit — wir ermutigen dich, Verantwortung zu übernehmen und den Job ohne unnötige An- und Abmeldungen zu erledigen.

• Wachstum: Wir sehen dein Potenzial als wichtigen Vorteil. Suitsupply bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zu lernen, zu wachsen und in einem unterstützenden Umfeld, das Entwicklung bei jedem Schritt fördert, zu glänzen.

• Unternehmerische Sozialverantwortung: Unser Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und ethischer Unternehmensführung ist unerschütterlich. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die die höchsten Standards einhalten, im Einklang mit der Internationalen Arbeitsorganisation.

• Stil: Tauche ein in eine Welt von wunderschön angefertigten, hochwertigen Produkten und genieße einen Rabatt von 40 % auf Suitsupply-Artikel. 

• Vergütung: Bei uns bekommst du ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen 39.000 € und 44.000 € pro Jahr – je nach deinen Fähigkeiten und deiner Erfahrung.

Melvin Brug

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