Customer Service Specialist (m/w/d)

Suitsupply verschiebt kontinuierlich die Grenzen im Kundenservice und setzt alles daran, unseren Kundinnen und Kunden weltweit höchste Betreuungsstandards zu bieten. Als Teil unseres dynamischen Customer-Service-Teams stehst du im Zentrum dieser Mission – du beantwortest Anfragen, begleitest Kaufentscheidungen und sorgst kanalübergreifend für ein nahtloses Kundenerlebnis. Wir suchen Persönlichkeiten mit Neugier, Empathie und einer lösungsorientierten Denkweise. Wenn du lernbereit bist und Lust hast, in einem schnell wachsenden Unternehmen etwas zu bewegen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was du tun wirst:

• Kommuniziere mit internationalen Kunden über WhatsApp, Chat, E-Mail und Telefon.

• Biete persönliche Beratung zu Größe, Passform und Style, um das Einkaufserlebnis jedes Kunden zu bereichern.

• Bearbeite auftragsbezogene Fragen, Lieferungen und Retouren strukturiert und präzise.

• Nutze CRM und interne Tools, um Gespräche zu verfolgen, Fälle zu lösen und zeitnahe Updates zu liefern.

• Repräsentiere Suitsupply immer mit einem professionellen, hilfsbereiten Ton.

Wer du bist:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle oder im Support, idealerweise in einem schnelllebigen oder digitalen Umfeld.

• Technikaffin: Du bist sicher im Umgang mit Kundenservice-Plattformen oder lernst schnell neue Tools.

• Du kommunizierst stark, schreibst klar, hörst aktiv zu und passt dich dem Ton der Kunden an.

• Neugierig und mit einer Wachstumsmentalität – du nimmst Feedback an und setzt es um.

• Verantwortungsbewusst und proaktiv – du übernimmst Verantwortung und erledigst Dinge sorgfältig.

• Fließend in Englisch; Niederländisch- oder Französischkenntnisse sind ein großes Plus.

• Bereit, 5 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.

• Flexible Verfügbarkeit, auch abends und am Wochenende.

Was du bekommst:

• Übernimm die Verantwortung für jede Kundeninteraktion. Nutze das Coaching deines Teams, wenn du es benötigst, aber sorge für einen reibungslosen Ablauf, indem du Routinefälle eigenständig bearbeitest

• Die Gelegenheit, etwas zu bewegen — sei Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, das Kundenzufriedenheit sehr ernst nimmt und die Herrenmode dabei auf den Kopf stellt

• Entwicklung — wir wertschätzen dein Potential und unterstützen deine Entwicklung und deine Lernprozesse

• Sei Teil eines High-Performance-Teams, das vollen Einsatz mit echtem Teamgeist verbindet – wir halten uns gegenseitig den Rücken frei

• 40% Rabatt auf alle Suitsupply Produkte

Melvin Brug

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