Customer Service Specialist (m/w/d)

Suitsupply verschiebt ständig die Grenzen des Kundenservices, denn wir wollen weltweit den höchstmöglichen Servicestandard für unsere Kunden setzen. Als Teil unseres dynamischen Customer-Service-Teams stehst du im Mittelpunkt unserer Mission – du beantwortest Anfragen, gibst Tipps für den Einkauf und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden auf allen Kanälen ein rundum nahtloses Erlebnis genießen. Wir suchen Menschen, die mit Neugier, Empathie und einer lösungsorientierten Einstellung an ihre Arbeit herangehen. Wenn du wissbegierig bist und Lust hast, in einem schnell wachsenden Unternehmen mitzugestalten, dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!

Was du tun wirst:

• Kommuniziere mit internationalen Kunden über WhatsApp, Chat, E‑Mail und Telefon.

• Biete persönliche Beratung zu Größe, Passform und Stil, um das Einkaufserlebnis jedes Kunden zu bereichern.

• Bearbeite auftragsbezogene Fragen, Lieferungen und Retouren strukturiert und präzise.

• Nutze CRM und interne Tools, um Gespräche zu verfolgen, Fälle zu lösen und zeitnahe Updates zu liefern.

• Repräsentiere Suitsupply stets mit einem professionellen und hilfsbereiten Ton.

Wer du bist:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle oder im Support, idealerweise in einem schnelllebigen oder digitalen Umfeld.

• Technikaffin: Du bist sicher im Umgang mit Kundenservice-Plattformen oder lernst schnell neue Tools.

• Du bist kommunikationsstark, schreibst klar, hörst aktiv zu und passt dich dem Ton der Kunden an.

• Neugierig und mit einer wachstumsorientierten Einstellung – du nimmst Feedback an und setzt es um.

• Verantwortungsbewusst und proaktiv – du übernimmst Verantwortung und erledigst Dinge sorgfältig.

• Fließend in Englisch; Niederländisch- oder Französischkenntnisse sind ein großes Plus.

• In der Lage, 5 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.

• Flexible Verfügbarkeit, auch abends und am Wochenende.

Was du bekommst:

• Übernimm die Verantwortung für jede Kundeninteraktion. Nutze das Coaching deines Teams, wenn du es benötigst, aber sorge für einen reibungslosen Ablauf, indem du Routinefälle eigenständig bearbeitest.

• Die Gelegenheit, etwas zu bewegen – sei Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, das Kundenzufriedenheit sehr ernst nimmt und die Herrenmode dabei neu definiert.

• Entwicklung – wir wertschätzen dein Potenzial und unterstützen deine Weiterentwicklung und deinen Lernweg.

• Sei Teil eines leistungsstarken Teams, das vollen Einsatz mit echtem Teamgeist verbindet – wir unterstützen uns gegenseitig bei jedem Schritt.

• 40% Rabatt auf alle Suitsupply-Produkte

Melvin Brug

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